Du kan se forberedelsestiderne for hver vare sammen med dens tilgængelighed. De fleste varer har en forberedelsestid på 24/48. Det er endda muligt, at din ordre afsendes samme dag, hvis den kun inkluderer produkter med omgående forsendelse og er betalt inden kl.

Leveringstiden vil afhænge af det valgte transportfirma og destinationslandet. Bemærk venligst, at de angivne tidspunkter er vejledende og svarer til hverdage, eksklusive weekender og helligdage.

BigBuy er automatiseret og sender til næsten alle lande i verden med ekspresbud. Dog kan forsendelser til lande uden for EU have visse begrænsninger eller særlige procedurer for forvaltning af toldprocedurer. Hvis du afgiver dropshipping-ordrer uden for EU, skal du vedhæfte den faktura, du har udstedt til din kunde, i ordremenuen på dit dashboard.

BigBuy foretager forsendelser til De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla. Bemærk venligst, at ordren skal bestå fortoldning. Hvis du ikke er registreret som spansk eksportør, vil du ikke kunne lave dropshipping-forsendelser til De Kanariske Øer, Ceuta eller Melilla. Den eneste måde at foretage disse forsendelser på er, at du modtager ordren på dit lager og derefter videresender den til din kunde.

Du kan selv anslå forsendelsesomkostninger og leveringstid i BigBuy indkøbskurven.

Ja. Du kan selv spore enhver forsendelse fra dit kontrolpanel og kontrollere sporingsnummeret.

Forsendelsesomkostninger inkluderer:

• Korrekt emballage (papkasser, boblepolstring, indvendig beskyttelse osv.)
• Transport
• Forsikring
• Fortoldning ved oprindelse

For leveringer uden for EU eller til De Kanariske Øer, Ceuta og Melilla er toldudgifter på destinationen eller andre skatter (tariffer) ikke inkluderet. Hvis nogen, vil modtageren være ansvarlig for dem, såvel som at være ansvarlig for alle importomkostninger og skatter genereret på bestemmelsestoldstedet, uanset om varen leveres eller ej. Vi vil forsøge at afsende ordren på kortest mulig tid, men modtageren skal tage hensyn til bestemmelseslandets bestemmelser for import af de ønskede varer, da BigBuy ikke har noget ansvar for dem. Ej heller vil virkningerne af strejker, krige eller andre omstændigheder uden for dets kontrol kunne tilskrives BigBuy. BigBuy er ikke ansvarlig for forsinkelser i toldbehandlingen, og heller ikke hvis lokale myndigheder beslutter at konfiskere en vare, der er indeholdt i en forsendelse.

I tilfælde af at specifikke oplysninger om forsendelsesadresserne skal ændres, kan de blive ændret, hvis ordren endnu ikke er afsendt. For at gøre dette skal du åbne en ordre, der ikke er modtaget, i logistik- og eftersalgsafdelingen. Vores personale vil forsøge at svare dig så hurtigt som muligt. For resten af ​​sagerne vil løsningen være at annullere ordren og afgive en ny. Efter et par dage krediterer BigBuy dig for den annullerede ordre.

Hvis du på grund af et uheld ønsker at annullere en ordre og stoppe forsendelsen af ​​den, kan du annullere den fra menuen Ordrer i dit kontrolpanel.

Vi informerer dig dog om, at på grund af den høje automatisering i ordrestyring kan den tid, der er til rådighed for at annullere en ordre, være kort. Annulleringsprocessen er automatisk, så hvis systemet ikke længere giver dig mulighed for at annullere ordren, kan den ikke annulleres.

Gennemgå dine ordrer, leveringsadresser, beløb, produkter, mængder og attributter grundigt, før du afslutter dem.

Alle vores varer forlader lageret med emballagen i perfekt stand.

Det første du skal gøre er at tjekke, at antallet af modtagne pakker stemmer overens med de afsendte. Den anden er at kontrollere hver pakke udvendigt meget omhyggeligt for at finde tegn på at være blevet ramt eller manipuleret, såsom bump, buler, huller, kasser i dårlig stand, kurerforseglinger eller ethvert tegn, der kan få en til at mistænke, at varen kan være beskadiget. Det er obligatorisk at efterlade "VISUELT BESKADET PAKKE" underskrevet på førerens eller kurerens følgeseddel, hvad enten det er på papir eller digitalt (PDA), hvis disse skilte er til stede. Undladelse af at underskrive en pakke som VISUELT BESKADET og derefter præsentere billeder, der viser, at der var synlige skader på den, vil automatisk medføre, at hændelsen bliver afvist.

Hvis du er en Dropshipper, så drag fordel af de ordrebekræftelser, du sender til dine kunder, for at oplyse dem om denne gode praksis, ligesom BigBuy gør med sine distributører.

BigBuy har implementeret en menu i dit kontrolpanel for at se de seneste sporingsoplysninger for dine seneste ordrer. Du kan finde det i trackings under ordremenuen. Inden for dette værktøj kan du vælge, om du vil se sporingsoplysningerne for en enkelt ordre eller for alle ordrer på én gang, samt filtrere oplysningerne ud fra sporingsstatus.

Vi minder dig om, at du bør gennemgå fanen "Hændelser" med jævne mellemrum, så du om nødvendigt kan kommunikere med din kunde og løse hændelserne. Når du har håndteret hændelsen, kan du markere den som 'læst' for at skelne de hændelser, der allerede er administreret, fra de hændelser, der afventer administration.

Du kan også downloade sporingerne via fanen Download-sporinger.

I øjeblikket hos BigBuy har du 3 forskellige typer forsendelse. Ikke-POD-tjeneste: Dette er en posttjeneste, der ikke inkluderer en signatur ved levering af ordren, så der er en vis risiko for leveringstvist. Hos BigBuy er det repræsenteret med en kuvert. Service med POD: i dette tilfælde er det en service, der inkluderer en signaturservice ved levering af ordren. Hos BigBuy er det repræsenteret med en æske og en blyant. Palleservice: dette er levering via palle, husk at du til dette skal have et tilgængeligt aflæsningsområde samt maskiner og midler til at modtage leveringen. Hos BigBuy er det repræsenteret med en palle og en blyant. + info

For at finde ud af status på din ordre skal du kontakte logistikafdelingen. For at gøre dette skal du gå til fanen Kontakt, Logistik og Eftersalg. Vælg "Ordre ikke modtaget" fra rullemenuen, og vælg årsagen til din forespørgsel. Angiv derefter ordrenummeret.