BigBuy ei ole suoraan tekemisissä loppuasiakkaan kanssa, kun kyseessä on Dropshipping-lähetys, säilyttääkseen nimettömyyden, kuten Dropshipping-malliin perustuvassa kaupallisessa suhteessa ymmärretään.
BigBuy tarjoaa jakelijoilleen työkaluja, jotka helpottavat jälkimyynnin ja takuiden hallintaa loppuasiakkaan kanssa.
RMA-hallintatyökalu: Sisältää ilmaisen noudon jakelijan laatuvaatimuksiin liittyvää materiaalia varten. Samoin se tarjoaa SAT:n Euroopassa mahdollisten valmistusvirheitä sisältävien tuotteiden analysointiin. Löydät lisätietoja tästä linkistä: https://www.bigbuy.eu/es/general-conditions-and-privacy.html
Takuu: Kaikilla BigBuy-luettelossa tarjotuilla tuotteilla on 2 vuoden takuu eurooppalaisten lakien mukaisesti.
Vaatiukset:

Kaikki tuotteemme lähtevät varastosta täydellisessä pakkauksessa.
Ensimmäinen asia, joka sinun tulee tehdä, on tarkistaa, että vastaanotettujen pakettien määrä vastaa lähetettyä. Toinen on tarkistaa jokainen pakkaus ulkoa erittäin huolellisesti, jotta löydetään merkkejä osumisesta tai manipuloinnista, kuten kolhuja, kolhuja, reikiä, huonokuntoisia laatikoita, kuriirin sinettejä tai muita merkkejä, jotka voivat saada epäilemään, että tavara saattaa olla vaurioitunut. Kuljettajan tai kuriirin rahtikirjaan on jätettävä allekirjoitettuna "VISUAALISESTI VAURIOITTU PAKETTI", joko paperilla tai digitaalisesti (PDA), jos nämä merkit ovat olemassa. Jos pakettia ei allekirjoiteta VISUAALISESTI VAURIOITTUNA ja esitä kuvia, jotka osoittavat, että siinä on näkyviä vaurioita, tapahtuma hylätään automaattisesti.
Jos olet Dropshipper, hyödynnä asiakkaillesi lähettämiäsi tilausvahvistuksia kouluttaaksesi heitä tästä hyvästä käytännöstä, aivan kuten BigBuy tekee jakelijoidensa kanssa.

BigBuyssa sinulla on tavaran vastaanottamisesta enintään 5 kalenteripäivää aikaa avata tapaus BigBuy-tililtäsi Ota meihin yhteyttä -linkin kautta. Tämä ajanjakso on paljon pidempi kuin muiden toimittajien normaali 24/48 tunnin aika, koska haluamme helpottaa dropshippereiden mahdollisuuksia hankkia ja toimittaa kaikki tarvittavat asiakirjat. Tämän jakson jälkeen emme voi enää hakea kuljetusvakuutusta, emmekä järjestelmämme salli sinun avata tapausta.

Kun olet päässyt yhteysalueelle, sinun on valittava Logistiikka- ja huoltokanava ohjataksesi kyselysi oikealle osastolle.

• Tilausta ei vastaanotettu kyselyihin lähetyksistä, joita et ole vielä vastaanottanut, tai lähetyksiin, joissa et ole vastaanottanut kaikkia lähetettyjä paketteja (osittainen vastaanotto).
• Tilaus vastaanotettu, jos haluat raportoida tapahtumista, kun olet vastaanottanut kaikki tilauksesi paketit. Sinun on toimitettava kaikki vaaditut asiakirjat pyydettäessä. Virheellisten, epätarkkojen asiakirjojen lähettäminen tai niiden puuttuminen mitätöi mahdollisen korvausvaatimuksen ja johtaa tapahtuman peruuttamiseen.

BigBuy ei osta jälleenmyyjiltään tuotteita, joita ei voitu myydä sen myymälöissä tai varastoissa, tai asiakkaiden mahdollisista palautuksista. Jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen moitteettomassa kunnossa ja sinä vihdoin sallit sen, sinun tulee olla se, joka luovuttaa kyseiset tuotteet myyntikanavisi kautta. BigBuy ei hyväksy palautusta missään olosuhteissa.

Jokainen jakelija päättää, mitä myynnin jälkeisiä käytäntöjä sovelletaan heidän verkkosivustoonsa tai liiketoimintaansa. Joissain tapauksissa on parempi palauttaa tavarasta rahat asiakkaalle, jolloin vältytään ylimääräisiltä logistiikkakustannuksilta. Jos se on vaihdettava, menettely on hyvin yksinkertainen: jakelijan on mentävä osoitteeseen www.bigbuy.eu, tehtävä täysin uusi tilaus ja maksettava se.

BigBuy tarjoaa jälleenmyyjälle poikkeuksellisen ilmaisen noutopalvelun niille tehdasvirheisille tuotteille, joita se on noutanut asiakkailtaan. BigBuy tarjoaa ilmaisen noudon varastoistaan ​​kahden kuukauden välein niin kauan kuin 90 euron hinta on saavutettu. Jos tätä summaa ei saavuteta, BigBuy lykkää noutoa enintään kuudella kuukaudella. Tämän päivämäärän saapuessa BigBuy noutaa tuotteesi ilmaiseksi, vaikka et olisi saavuttanut tätä summaa. Näitä ehtoja ei sovelleta Kanariansaarilla, Ceutassa ja Melillassa sekä EU:n ulkopuolisissa maissa, joissa jakelijan on lähetettävä tuotteet niemimaalle vastaamaan toimituskulut ja ilmoittamalla viallinen tuote laskussa ILMAN KULUJA.

Jos jakelija haluaa palauttaa viallisen tuotteen näiden ehtojen ulkopuolella, hänen on itse vastattava kustannuksista, jotka syntyvät BigBuylle tehdyn ilmoituksen jälkeen, jotta hän olisi tietoinen palautuksen vastaanottamisesta.

Vaihe 1:

Sinun on käytettävä ohjauspaneelia, siirry välilehteen, johon voit liittää PALAUTUKSET ja kerätä tuotteen palautuksen. valmistuksessa. Kun jokin yllä mainituista ehdoista täyttyy, LÄHETÄ-painike aktivoituu automaattisesti pyytämään tuotteiden noutoa.

Sinun on täytettävä kaikki pyydetyt kentät.

Vaihe 2:

Sinun on noudatettava ilmoitettuja vaiheita, kun nouto on ennakkoon hyväksytty. Sinun tulee täyttää nouto- ja pakettiosoite. Jos SAT vaatii tietoja, sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Järjestelmämme ilmoittaa automaattisesti kokoelmasi tilasta.

Vaihe 3:

Heidän on valmisteltava paketti optimaalisissa olosuhteissa, ja tätä varten heidän on asetettava kaikki vialliset tuotteet suureen pahvilaatikkoon. Huomioithan, että itse tuotteiden alkuperäiset laatikot tulee saapua meille ehjinä, ilman tarroja tai vaurioita. Siksi pahvilaatikoiden vahvistaminen ja hyvä sulkeminen on välttämätöntä.
Sinun on kiinnitettävä jokaiseen pakkaukseen järjestelmämme luoma tarra tulostettavaksi. Älä unohda tulostaa ja kiinnittää tämä tarra jokaiseen pakkaukseen, joka sisältää kokoelmaan liittyvän RMA-numeron, pakkauksen numeron ja tunnistavan viivakoodin.
Takuu kattaa tehdasvirheet, eikä se kata kulumista tai väärinkäyttöä. Palautamme rahat vain niistä tuotteista, joissa on tehdasvirhe, joten sinun tulee kiinnittää erityistä huomiota niihin, joissa on jo kulumisen tai vaurion merkkejä. Jos pakkaus tai lähetystarra on vahingoittunut, tuotteen arvosta 100 % ei palauteta. Siksi on tärkeää, että ilmoitat asiakkaillesi, että he vahvistavat heille palautettuja tuotteita toisella pahvilaatikolla etkä vahingoita itse tuotetta.

Vaihe 4:

Kun tuotteet on vastaanotettu, BigBuyn SAT analysoi jokaisen tuotteen ja kun ne on varmistettu, korvataan tai hyvitetään tarvittaessa. Maksut suoritetaan lompakkoon. Tavaran tarkastus- ja palautusprosessi voi kestää useita viikkoja sen saapumisesta varastoomme.

Kun tuotteissa on selkeitä väärinkäytön, perusteettoman kulumisen oireita tai ne saapuvat epäterveelliseen tilaan.

• Jos tuotteissa on ilman laatikkoa tai jos palautetaan laatikko vahingoittuneena tai kuljetustarroilla, jotka tekevät laatikoista käyttökelvottomat, tuotteen arvosta vähennetään 50 %.
• Jos tuotteessa on todellisuutta tai virheellistä osien tai tarvikkeiden kuvausta. luottoa ei tehdä.

Jokainen jakelija päättää, mitä myynnin jälkeisiä käytäntöjä sovelletaan heidän verkkosivustoonsa tai liiketoimintaansa. Joissain tapauksissa on parempi palauttaa tavarasta rahat asiakkaalle, jolloin vältytään ylimääräisiltä logistiikkakustannuksilta. Jos se on vaihdettava, menettely on hyvin yksinkertainen: jakelijan on mentävä osoitteeseen www.bigbuy.eu, tehtävä täysin uusi tilaus ja maksettava se.

BigBuy tarjoaa jälleenmyyjälle poikkeuksellisen ilmaisen noutopalvelun niille tehdasvirheisille tuotteille, joita se on noutanut asiakkailtaan. BigBuy tarjoaa ilmaisen noudon varastoistaan ​​kahden kuukauden välein niin kauan kuin 90 euron hinta on saavutettu. Jos tätä summaa ei saavuteta, BigBuy lykkää noutoa enintään kuudella kuukaudella. Tämän päivämäärän saapuessa BigBuy noutaa tuotteesi ilmaiseksi, vaikka et olisi saavuttanut tätä summaa. Näitä ehtoja ei sovelleta Kanariansaarilla, Ceutassa ja Melillassa sekä EU:n ulkopuolisissa maissa, joissa jakelijan on lähetettävä tuotteet niemimaalle vastaamaan toimituskulut ja ilmoittamalla viallinen tuote laskussa ILMAN KULUJA. tietoinen mainitun palautuksen vastaanottamisesta.

Vaihe 1:

Sinun on käytettävä ohjauspaneelia, siirryttävä PALAUTUKSET-välilehteen ja luotava LUONNOS, johon liitetään tuotteet, jotka voit kerätä valmistusvirheinä. Kun jokin yllä mainituista ehdoista täyttyy, LÄHETÄ-painike aktivoituu automaattisesti pyytääksesi tuotteiden noutoa.

Sinun on täytettävä kaikki pyydetyt kentät.

Vaihe 2:

Sinun on noudatettava ilmoitettuja vaiheita, kun nouto on ennakkoon hyväksytty. Sinun tulee täyttää nouto- ja pakettiosoite. Jos SAT vaatii tietoja, sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Järjestelmämme ilmoittaa automaattisesti kokoelmasi tilasta

Vaihe 3:

Sinun on valmisteltava paketti optimaalisissa olosuhteissa ja tätä varten sinun on asetettava kaikki vialliset tuotteet suureen pahvilaatikkoon/laatikoihin. Huomioithan, että itse tuotteiden alkuperäiset laatikot tulee saapua meille ehjinä, ilman tarroja tai vaurioita. Siksi pahvilaatikoiden vahvistaminen ja hyvä tiivistys on välttämätöntä.

Sinun on kiinnitettävä jokaiseen pakkaukseen järjestelmämme luoma tarra tulostettavaksi. Älä unohda tulostaa ja kiinnittää tätä tarraa jokaiseen pakkaukseen, joka sisältää kokoelmaan liittyvän RMA-numeron, pakkauksen numeron ja tunnistavan viivakoodin.

Takuu kattaa valmistusvirheet, ei missään tapauksessa kulumista tai väärinkäyttöä. Palautamme rahat vain niistä tuotteista, joissa on tehdasvirhe, joten sinun tulee kiinnittää erityistä huomiota niihin, joissa on jo kulumisen tai vaurion merkkejä. Jos pakkaus tai lähetystarra on vahingoittunut, tuotteen arvosta 100 % ei palauteta. Siksi on tärkeää, että ilmoitat asiakkaillesi, että he vahvistavat heille palautettuja tuotteita toisella pahvilaatikolla etkä vahingoita itse tuotetta.

Vaihe 4:

Kun tuotteet on vastaanotettu, BigBuyn SAT analysoi jokaisen tuotteen ja kun ne on varmistettu, korvataan tai hyvitetään tarvittaessa. Maksut suoritetaan lompakkoon. Tavaran tarkastus- ja palautusprosessi voi kestää useita viikkoja sen saapumisesta varastoomme.

Kun tuotteissa on selkeitä väärinkäytön, perusteettoman kulumisen oireita tai ne saapuvat epäterveelliseen tilaan.

• Jos tuotteissa ei ole laatikkoa tai palautetaan laatikko vahingoittuneena tai jos laatikot ovat käyttökelvottomia, tuotteen arvosta vähennetään 50 %.
• Jos tuotteissa on todellisuutta, kuvausta tai osien tai tarvikkeiden puuttumista. luottoa ei tehdä.

Kun tavara on saapunut varastoihimme ja sen tila on tarkistettu, summa palautetaan BigBuy-lompakkoon. Huomaa, että palautusprosessi voi kestää useita viikkoja, ennen kuin vastaanotettu tuote on arvioitu.

Kun vastaanottaja ei nouta tilausta, se palautetaan varastollemme. Kun se on saapunut varastoon, se on automaattisesti SAT-tiimin hallinnoima ja siirtyy hallintoosastolle maksun käsittelyä varten.

Tilauksen lähetyksestä, samoin kuin palautuksesta varastoon, aiheutuu kuljetuskustannuksia, jotka tilauksen tehneen yrityksen tai henkilön tulee maksaa. Tästä syystä saat tilauksen palautusta vastaavan maksun, jossa alennus edestakaisesta toimituksesta.

Huomaa, että tämä prosessi voi kestää useita viikkoja.

Korkeimman laadun ja parhaan takuun tarjoaminen on sitoutumisemme asiakkaisiimme. Kaikilla tuotteilla on kahden vuoden takuu toimituspäivästä.

Laiminlyönnistä, kolhuista, virheellisestä käytöstä tai käsittelystä, sopimattomasta jännityksestä, virheellisestä asennuksesta tai normaalista käytöstä johtuvia kulumista johtuvia puutteita ei sisällytetä.

Tietokoneen osalta takuu ei kata virusten poistoa, tästä syystä aiheutuneiden ohjelmien palauttamista tai sen poistolevyn uudelleenasennusta.

• Jos mitä tahansa sen tai ostotositteen tietoja muutetaan, muutetaan tai vaihdetaan.
• Jos sekä tunnusnumeroa että itse taattua laitetta käsitellään tai korjataan teknisen palvelun tietämättä.

Palautuksia tehdään jatkuvasti, kun hallinnolla on maksumääräys.

Palautus tapahtuu tilauksessa käytetyn maksutavan mukaan. Tämä on lompakossa niin kauan kuin tilaus maksettiin lompakon saldolla tai pankkisiirrolla. Jos tilaus on tehty Paycometin, PayPalin tai luottokortin kautta, hyvitys suoritetaan suoraan näille tileille.