Näet kunkin tuotteen valmistusajat sekä sen saatavuuden. Useimpien tuotteiden valmistusaika on 24/48. On jopa mahdollista, että tilauksesi lähtee samana päivänä, jos se sisältää vain tuotteet välittömällä toimituksella ja se on maksettu ennen puoltapäivää.

Toimitusaika riippuu valitusta kuljetusyrityksestä ja kohdemaasta. Huomaathan, että ilmoitetut ajat ovat suuntaa antavia ja vastaavat arkipäiviä, ei viikonloppuja ja pyhäpäiviä.

BigBuy on automatisoitu ja se toimitetaan lähes kaikkiin maailman maihin pikakuriiripalveluna. EU:n ulkopuolelle suuntautuvilla lähetyksillä voi kuitenkin olla tiettyjä rajoituksia tai erityisiä tullimenettelyjen hallintamenettelyjä. Jos teet dropshipping-tilauksia EU:n ulkopuolelle, sinun on liitettävä asiakkaallesi lähettämäsi lasku kojelautasi tilausvalikkoon.

BigBuy toimittaa lähetyksiä Kanariansaarille, Ceutalle ja Melillalle. Huomioithan, että tilauksen tulee läpäistä tullaus. Jos et ole rekisteröitynyt espanjalaiseksi viejäksi, et voi tehdä dropshipping-lähetyksiä Kanariansaarille, Ceutaan tai Melillaan. Ainoa tapa tehdä nämä lähetykset on vastaanottaa tilaus varastoosi ja sitten välittää se asiakkaallesi.

Voit itse arvioida toimituskulut ja toimitusajan BigBuy-ostoskorissa.

Kyllä. Voit seurata mitä tahansa lähetystä itse ohjauspaneelistasi ja tarkistaa seurantanumeron.

Toimituskulut sisältävät:

• Kunnollinen pakkaus (pahvilaatikot, kuplapehmusteet, sisäpuolen suojaukset jne.)
• Kuljetus
• Vakuutus
• Tullaus alkuperäpaikalla

Toimituksissa Euroopan unionin ulkopuolelle tai Kanariansaarille, Ceutalle ja Melillalle määräpaikan tullikulut tai muut verot (tariffit) eivät sisälly hintaan. Jos sellaisia ​​on, vastaanottaja vastaa niistä sekä kaikista tuontikustannuksista ja määrätullitoimipaikassa syntyneistä veroista riippumatta siitä, onko tavara toimitettu vai ei. Pyrimme toimittamaan tilauksen mahdollisimman lyhyessä ajassa, mutta vastaanottajan on otettava huomioon kohdemaan säännökset pyydettyjen tuotteiden tuonnissa, koska BigBuylla ei ole niistä vastuuta. BigBuy ei myöskään voi lukea lakkojen, sotien tai muiden sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevien olosuhteiden aiheuttamia vaikutuksia. BigBuy ei ole vastuussa tulliselvityksen viivästymisestä tai siitä, jos paikallisviranomaiset päättävät takavarikoida lähetyksen sisältämiä esineitä.

Mikäli toimitusosoitteita koskevia tarkkoja tietoja on muutettava, niitä voidaan muuttaa, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Tätä varten sinun on avattava tilaus, jota ei ole vastaanotettu, Logistiikka- ja jälkimarkkinointiosastolla. Henkilökuntamme yrittää vastata sinulle mahdollisimman pian. Muissa tapauksissa ratkaisu on peruuttaa tilaus ja tehdä uusi. Muutaman päivän kuluttua BigBuy hyvittää sinulle peruutetun tilauksen.

Jos haluat peruuttaa tilauksen ja pysäyttää sen toimituksen jonkin sattuman vuoksi, voit peruuttaa sen Ohjauspaneelisi Tilaukset-valikosta.

Ilmoitamme kuitenkin, että tilauksenhallinnan korkean automatisoinnin vuoksi tilauksen peruutusaika voi olla lyhyt. Peruutusprosessi on automaattinen, joten jos järjestelmä ei enää salli tilauksen peruuttamista, sitä ei voi peruuttaa.

Tarkista tilauksesi, toimitusosoitteet, määrät, tuotteet, määrät ja attribuutit huolellisesti ennen niiden viimeistelyä.

Kaikki tavaramme lähtevät varastosta pakkauksen kanssa moitteettomassa kunnossa.

Ensimmäinen asia, joka sinun tulee tehdä, on tarkistaa, että vastaanotettujen pakettien määrä vastaa lähetettyä. Toinen on tarkistaa jokainen pakkaus ulkoa erittäin huolellisesti, jotta löydetään merkkejä osumisesta tai manipuloinnista, kuten kolhuja, kolhuja, reikiä, huonokuntoisia laatikoita, kuriirin sinettejä tai muita merkkejä, jotka voivat saada epäilemään, että tavara saattaa olla vaurioitunut. Kuljettajan tai kuriirin rahtikirjaan on jätettävä allekirjoitettuna "VISUAALISESTI VAURIOITTU PAKETTI", joko paperilla tai digitaalisesti (PDA), jos nämä merkit ovat olemassa. Jos pakettia ei allekirjoiteta VISUAALISESTI VAURIOITTANA ja esitä kuvia, jotka osoittavat, että siinä on näkyviä vaurioita, tapahtuma hylätään automaattisesti.

Jos olet dropshipper, hyödynnä asiakkaillesi lähettämiäsi tilausvahvistuksia kouluttaaksesi heitä tästä hyvästä käytännöstä, aivan kuten BigBuy tekee jakelijoidensa kanssa.

BigBuy on lisännyt ohjauspaneeliisi valikon, josta näet viimeisimmät tilaustesi seurantatiedot. Löydät sen seurannoista, tilausvalikon alta. Tässä työkalussa voit valita, haluatko nähdä yksittäisen tilauksen vai kaikkien tilausten seurantatiedot kerralla, sekä suodattaa tiedot seurannan tilan perusteella.

Muistutamme, että "Tapahtumat"-välilehti kannattaa tarkistaa säännöllisesti, jotta voit tarvittaessa kommunikoida asiakkaasi kanssa ja ratkaista tapaukset. Kun olet hallinnut tapahtuman, voit merkitä sen luetuksi erottaaksesi jo hallitut tapaukset odottavista hallinnasta.

Voit myös ladata seurannat Lataa seurannat -välilehden kautta.

Tällä hetkellä BigBuylla on 3 erilaista toimitustapaa. Ei-POD-palvelu: Tämä on postipalvelu, joka ei sisällä allekirjoitusta tilauksen toimituksen yhteydessä, joten toimituskiistana on tietty riski. BigBuyssa se on esitetty kirjekuoressa. Palvelu POD:lla: tässä tapauksessa kyseessä on palvelu, joka sisältää allekirjoituspalvelun tilausta toimitettaessa. BigBuyssa sitä edustaa laatikko ja kynä. Lavapalvelu: tämä on toimitus lavalla, muista, että tätä varten sinulla on oltava esteetön purkausalue sekä koneet ja välineet toimituksen vastaanottamiseksi. BigBuyssa se on edustettuna lavalla ja kynällä. + tietoa

Saadaksesi selville tilauksesi tilan sinun tulee ottaa yhteyttä logistiikkaosastoon. Voit tehdä tämän siirtymällä Yhteystiedot, Logistiikka ja huolto -välilehteen. Valitse avattavasta valikosta ”Tilausta ei vastaanotettu” ja valitse kyselysi syy. Ilmoita seuraavaksi tilausnumero.