Megtekintheti az egyes tételek elkészítési idejét és elérhetőségét. A legtöbb tétel elkészítési ideje 24/48. Még az is előfordulhat, hogy rendelése még aznap kiszállításra kerül, ha csak azonnali kiszállítással rendelkező termékeket tartalmaz, és dél előtt kifizette.

A szállítási idő a kiválasztott szállító cégtől és a célországtól függ. Felhívjuk figyelmét, hogy a feltüntetett időpontok tájékoztató jellegűek, és munkanapokra vonatkoznak, a hétvégék és ünnepnapok kivételével.

A BigBuy automatizált, és a világ szinte minden országába futárszolgálattal szállítják. Az EU-n kívülre irányuló szállítmányokra azonban vonatkozhatnak bizonyos korlátozások vagy különleges eljárások a vámeljárások kezelésére. Ha az EU-n kívül ad le dropshipping rendelést, akkor a vevőnek kiállított számlát csatolnia kell az irányítópult rendelési menüjébe.

A BigBuy a Kanári-szigetekre, Ceutára és Melillára szállít szállítmányokat. Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendelésnek át kell mennie a vámkezelésen. Ha nem regisztrált spanyol exportőrként, nem tud dropshipping szállítmányokat intézni a Kanári-szigetekre, Ceutára vagy Melillára. Az egyetlen módja ezeknek a szállítmányoknak az, hogy Ön megkapja a rendelést a raktárában, majd továbbítja azt ügyfelének.

A szállítási költségeket és a szállítási időt saját maga becsülheti meg a BigBuy bevásárlókosarában.

Igen. Bármely küldeményt saját maga követhet nyomon a vezérlőpultjáról, és ellenőrizheti a követési számot.

A szállítási költségek a következőket tartalmazzák:

• Megfelelő csomagolás (kartondobozok, buborékpárnák, belső védelem stb.)
• Szállítás
• Biztosítás
• Vámkezelés a származási helyen

Az Európai Unión kívülre vagy a Kanári-szigetekre, Ceutára és Melillára irányuló szállítások esetén a rendeltetési hely szerinti vámköltségeket és az egyéb adókat (tarifákat) nem tartalmazza. Ha vannak ilyenek, a címzett felel értük, valamint a rendeltetési vámhivatalnál felmerülő összes behozatali költségért és adóért, függetlenül attól, hogy az árut kiszállítják-e vagy sem. Igyekszünk a lehető legrövidebb időn belül kiszállítani a rendelést, de a címzettnek figyelembe kell vennie a rendeltetési ország rendelkezéseit a kért cikkek behozatalánál, mivel ezekért a BigBuy nem vállal felelősséget. A sztrájkok, háborúk vagy egyéb, rajta kívül álló körülmények által okozott hatások sem tudhatók be a BigBuy-nak. A BigBuy nem vállal felelősséget a vámkezelés késedelmeiért, sem azért, ha a helyi hatóságok úgy döntenek, hogy elkobozzák a szállítmányban lévő bármely tételt.

Abban az esetben, ha a szállítási címekkel kapcsolatos konkrét információkat módosítani kell, akkor azok módosíthatók, ha a megrendelés még nem került kiszállításra. Ehhez meg kell nyitnia egy meg nem érkezett rendelést a Logisztikai és vevőszolgálati osztályon. Munkatársaink megpróbálnak a lehető leghamarabb válaszolni Önnek. A többi esetben a megoldás a rendelés törlése és új rendelés leadása lesz. Néhány nap múlva a BigBuy jóváírja Önnek a törölt rendelést.

Ha valamilyen hibából szeretne törölni egy megrendelést és leállítani a szállítást, azt a Vezérlőpult Megrendelések menüjéből tudja törölni.

Azonban tájékoztatjuk, hogy a rendeléskezelés magas automatizáltsága miatt a rendelés lemondására rendelkezésre álló idő rövid lehet. A lemondási folyamat automatikus, így ha a rendszer már nem teszi lehetővé a megrendelés törlését, akkor az nem mondható le.

Kérjük, rendeléseit, szállítási címeit, mennyiségeit, termékeit, mennyiségeit és attribútumait alaposan tekintse át véglegesítésük előtt.

Minden árunk kifogástalan állapotú csomagolással hagyja el a raktárt.

Az első dolog, amit meg kell tennie, hogy ellenőrizze, hogy a kapott csomagok száma megegyezik-e az elküldöttekkel. A második az, hogy minden egyes csomagot kívülről nagyon gondosan ellenőrizni kell, hogy megtalálják az ütések vagy manipuláció jeleit, például ütéseket, horpadásokat, lyukakat, rossz állapotú dobozokat, futárzárakat vagy bármilyen olyan jelet, amely arra utalhat, hogy az áru megsérült. A sofőr vagy a futár szállítólevelén kötelező a „LÁTÁSÚL SÉRÜLT CSOMAG” aláírva hagyni, akár papíron, akár digitálisan (PDA), amennyiben ezek a jelzések jelen vannak. Ha nem ír alá VIZUÁLISAN SÉRÜLT-ként egy csomagot, majd nem mutat be olyan képeket, amelyek azt mutatják, hogy látható sérülések keletkeztek, az automatikusan elutasítja az incidenst.

Ha Ön Dropshipper, használja ki a megrendelés-visszaigazolásokat, amelyeket elküld ügyfeleinek, hogy tájékoztassa őket erről a helyes gyakorlatról, ahogy a BigBuy teszi a forgalmazóival.

A BigBuy bevezetett egy menüt a vezérlőpulton belül, ahol megtekintheti a legutóbbi rendeléseihez tartozó legfrissebb nyomon követési információkat. Megtalálható a trackingekben, a rendelések menüpont alatt. Ezen az eszközön belül kiválaszthatja, hogy egyetlen vagy az összes rendelés nyomon követési információit szeretné-e látni, valamint a nyomon követési állapot alapján szűrheti az információkat.

Emlékeztetjük Önt, hogy rendszeresen ellenőrizze az „Incidensek” lapot, hogy szükség esetén kommunikálhasson ügyfelével és megoldhassa az incidenseket. Miután kezelte az incidenst, megjelölheti olvasottként, hogy megkülönböztesse a már kezelt incidenseket a függőben lévőktől.

A nyomkövetéseket a Nyomon követések letöltése lapon is letöltheti.

Jelenleg a BigBuy-nál 3 különböző szállítási mód van. Nem POD szolgáltatás: Ez egy olyan postai szolgáltatás, amely nem tartalmaz aláírást a megrendelés kézbesítésekor, így fennáll a kézbesítési vita bizonyos kockázata. A BigBuy-nál borítékkal van ábrázolva. POD-os szolgáltatás: ebben az esetben olyan szolgáltatásról van szó, amely a megrendelés kézbesítésekor aláírási szolgáltatást is tartalmaz. A BigBuy-nál dobozzal és ceruzával ábrázolják. Raklapszolgáltatás: ez raklapon történő szállítás, ne feledje, hogy ehhez egy hozzáférhető kirakodótérrel, valamint a szállítmány átvételéhez szükséges gépekkel és eszközökkel kell rendelkeznie. A BigBuy-nál raklappal és ceruzával ábrázolják. + információ

Megrendelése állapotának megismeréséhez fel kell vennie a kapcsolatot a logisztikai részleggel. Ehhez lépjen a Kapcsolat, Logisztika és értékesítés utáni fülre. Válassza ki a „Megrendelés nem érkezett” lehetőséget a legördülő menüből, és válassza ki a lekérdezés okát. Ezután adja meg a rendelési számot.